Digitalisasi Layanan Demi Kenyamanan Jemaah Haji

MAKKAH, Lensa Indonesia RTV – Untuk menjamin keamanan, dan kenyaman jemaah haji Indonesia, Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, memperkuar transformasi digital, pada penyelenggaraan haji tahun ini. Hal ini dilakukan untuk mempercepat respons terhadap berbagai persoalan layanan jemaah haji Indonesia di Arab Saudi.

Juru Bicara Kementerian Haji dan Umrah Maria Assegaff mengatakan transformasi digital menjadi bagian dari upaya pemerintah memastikan pelayanan dan perlindungan jemaah berjalan lebih cepat, terukur, dan responsif menjelang fase puncak haji.

“Transformasi digital ini tentu menjadi bagian dari ikhtiar Kemenhaj untuk bisa memastikan bahwa pelayanan dan pelindungan kepada jemaah berjalan semakin cepat, terukur, dan lebih responsif,” ujarnya dalam konferensi pers operasional haji

Aplikasi Kawal Haji, menjadi salah satu instrumen utama yang digunakan dalam transformasi digital ini. Kawal Haji menjadi pintu masuk pemecahan masalah teehadap berbagai kendala selama berada di Tanah Suci. Melalui Kawal Haji, laporan jemaah dapat langsung dipantau, diteruskan, dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan petugas di lapangan.

Maria menambahkan, Kemenhaj juga memperkuat operasional Command Center Haji 2026 sebagai pusat kendali internal penyelenggaraan haji Indonesia. Command Center Haji ini berfungsi untuk memantau pergerakan jemaah, data kloter, akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga laporan lapangan yang membutuhkan penanganan cepat.

“Dengan sistem ini nanti pengawasan tidak hanya dilakukan secara manual tetapi juga berbasis data dan juga tentunya berbasis informasi yang terintegrasi dan real time,” katanya.

Transformasi digital bukan hanya soal penggunaan aplikasi dan teknologi, melainkan perubahan pola kerja layanan haji agar lebih transparan dan akuntabel. Penguatan sistem digital menjadi penting di tengah meningkatnya kompleksitas layanan haji Indonesia yang melibatkan ratusan ribu jemaah selama di Tanah Suci.

Dian Palupi, RTV.